GARANTIE UND RÜCKGABE

ORIGINALITÄTSGARANTIE

Unsere Lieferanten sind offizielle Distributoren für alle Marken und Produkte von Parfümerie-, Kosmetik-, Make-up- und Beauty-Produkten, die wir verkaufen. Alle Produkte in unserer Online-Parfümerie sind 100% original. Daher verkaufen wir keine Repliken, Tester, Fälschungen oder andere Produkte aus anderen parallelen Märkten. Wir kaufen direkt von den Marken, ohne Zwischenhändler.

Alle unsere Produkte sind original, wurden innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes gekauft und befinden sich daher im freien Verkehr. Keines unserer Produkte wurde in Übereinstimmung mit den geltenden Markengesetzen verändert oder behandelt.

RÜCKKEHR

VR Perfumery bietet seinen Kunden die Möglichkeit, jeden gekauften Artikel innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt zurückzugeben.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb des angegebenen Zeitraums, sofern sich das Produkt im Originalzustand befindet, unbenutzt ist, alle Verpackungen unversehrt sind und es zum Weiterverkauf geeignet ist.

Bitte beachten Sie:

• Versandkosten der ursprünglichen Bestellung (falls zutreffend) werden nicht erstattet.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird unser Qualitätsteam prüfen, ob er unseren Rückgabebedingungen entspricht. Wenn dies bestätigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, abhängig vom Kartenanbieter.

Wenn Sie sich alternativ für eine Gutschrift statt einer Rückerstattung entscheiden, erhalten Sie per E-Mail einen Rabattcoupon über den vollen Wert Ihrer Rückerstattung, den Sie bei jeder zukünftigen Bestellung bei VRPERFUMERY verwenden können. Diese Gutschrift wird unmittelbar nach Annahme der Rücksendung erstellt. Der Gutschein ist ab Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig. (Wenn Sie ein Kundenkonto bei uns haben, finden Sie Ihre aktiven Gutscheine auch in Ihrem Benutzerprofil unter dem Abschnitt "Gutscheine").

Wichtig: Wir weisen darauf hin, dass laut dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, welches den überarbeiteten Text des Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern genehmigt, Rückgaben von Produkten im Zusammenhang mit Körperpflege, Gesundheit und Hygiene aus hygienischen Gründen ausgeschlossen sind. Aus demselben Grund muss das zurückgesendete Produkt ungeöffnet und in der Originalverpackung mit unversehrtem Siegel sein.

FALSCHE SENDUNGEN, BRÜCHE ODER URSPRUNGSMÄNGEL.

FALSCHE SENDUNGEN

Wenn Sie ein anderes Produkt als das von Ihnen bestellte erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung über das Kontaktformular oder per E-Mail (info@vrperfumery.com) und wir werden Ihre Bestellung bearbeiten.

Es wird eine vorherige Überprüfung der Schachtel, das Produkt muss in optimalen Bedingungen, mit seiner Originalverpackung, ohne jede Art von Verwendung und geeignet für den Verkauf, auch einige interne Kontrollen durchgeführt werden.

Um den Prozess zu beschleunigen, senden Sie uns bitte die folgenden Fotos des betreffenden Produkts als Anlage zu Ihrer Bestellung:

- Fotografie der Vorderseite des Produkts in der Originalverpackung

- Foto des Strichcodes (EAN) des Produkts

In diesem Fall werden wir Ihre Anfrage prüfen und die Abholung des Produkts mit Ihnen organisieren.

Im Falle eines Fehlers der VR Perfumery bei der Vorbereitung der Bestellung werden die Transportkosten der Änderung von uns getragen, im Falle eines Fehlers des Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs hat der Kunde die Kosten der Transportleistung für die Änderung zu tragen. Wir akzeptieren keine Rückgabe eines verlorenen Gegenstandes oder eine Reklamation für einen verlorenen Gegenstand, wenn er nicht innerhalb der Frist gemeldet wurde.

Wichtig: Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund von Formaten oder Präsentationen, die sich von den Bildern unterscheiden. Das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, muss in der Originalverpackung und dem Siegel ungeöffnet sein.

ENTSTEHUNG VON BRÜCHEN ODER FEHLERN

Für den Fall, dass Ihre Bestellung vom Ursprung her fehlerhaft angekommen ist oder einen Bruch erlitten hat, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt über unser Kontaktformular oder per E-Mail (info@vrperfumery.com) und wir werden uns um Ihren Vorfall kümmern.

Wichtig: Die Rücksendung eines beschädigten Artikels sowie eines fehlerhaften Originalartikels wird nicht akzeptiert, wenn dies nicht innerhalb der zuvor festgelegten Frist mitgeteilt wurde. In solchen Fällen benötigen wir stets einen oder mehrere Nachweise des Käufers, um den Schaden/Mängel festzustellen und eine ordnungsgemäße Abwicklung des Vorfalls durchführen zu können. Sie müssen Fotos der Ware/Bestellung oder andere Beweise senden, damit wir den Sachverhalt ermitteln können. Nach dem Überprüfungsprozess wird ggf. ein Kurier geschickt, um die Ware umzutauschen oder zurückzusenden.

Überprüfen Sie das Paket während der Zustellung sorgfältig. Wenn Anzeichen von Manipulation vorliegen, lehnen Sie das Paket ab oder stellen Sie sicher, dass der Spediteur den Schaden auf dem Lieferschein vermerkt, und kontaktieren Sie uns.

Wenn Sie es nicht ablehnen konnten, bewahren Sie die Schachtel mit ihrem gesamten Inhalt auf und senden Sie uns Fotos, damit wir den Anspruch gegenüber dem Transportunternehmen bearbeiten können.

VRPERFUMERY ist nicht verantwortlich für Ansprüche im Falle von Verlust, Diebstahl, Nichteinhaltung und/oder Manipulation des Pakets, falls der Kunde die Zustellung der Bestellung ohne Unterschrift, die Lieferung an Dritte oder in einen Briefkasten zugelassen hat.

WIDERRUFSRECHT. 

VRPERFUMERY bietet seinen Kunden die Möglichkeit, ihre Bestellungen zurückzugeben. Sollten Sie nicht zufrieden sein, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück.

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nehmen wir jedoch keine unversiegelten Kosmetikprodukte (Parfums, Cremes, Shampoos, Seifen, Gels, Friseurprodukte usw.) zurück.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Parfümclub auf dem ihm angemessen erscheinenden Weg (Post, E-Mail, usw.) informieren. Zu diesem Zweck können Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Formular "Widerrufsdokument“ verwenden, das jedoch nicht zwingend erforderlich ist und dem Muster im Anhang des Gesetzes zum Schutz der Rechte von Verbrauchern und Nutzern (RDLeg. 16. Nov.) entspricht.

BEDINGUNGEN FÜR RÜCKERSTATTUNGEN

Der Kunde hat eine Frist von 14 Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, gerechnet ab dem Datum des Erhalts der Artikel. Die Angabe eines Grundes für die Ausübung des Widerrufsrechts ist nicht erforderlich. Für eine größere Flexibilität bei der Verarbeitung begrüßen wir es, wenn der Kunde das unten beschriebene Verfahren befolgt, obwohl dies für die Ausübung der in diesem Abschnitt genannten Rechte nicht zwingend erforderlich ist.

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns über den Abschnitt „Bestellverlauf“ in Ihrem Benutzerkonto, um uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten. Sie können dazu auch das oben genannte Muster-Widerrufsformular verwenden und an info@vrperfumery.com senden

Wir senden Ihnen umgehend eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Anfrage.

Schritt 2: Verpacken Sie Ihre Bestellung unter den gleichen Bedingungen, unter denen Sie sie erhalten haben. VRPERFUMERY schickt einen Boten zu Ihnen nach Hause, um die Bestellung abzuholen.

Sie müssen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen.

Schritt 3: Sobald die Artikel eingegangen sind, erstattet VRPERFUMERY Ihnen den gezahlten Gesamtbetrag abzüglich der Kosten für die Rücksendung: Abholkosten und Rückerstattungsverwaltung an das Lager. VRPERFUMERY behält sich das Recht vor, in folgenden Fällen eine Entschädigung für die Differenz zwischen dem Wert der an den Kunden gesendeten und von ihm zurückgegebenen Artikel zu verlangen:

• Wenn die Produkte vom Kunden unsachgemäß oder fahrlässig verwendet oder manipuliert wurden oder nicht ihren Eigenschaften entsprachen.
• Wenn die Produkte getroffen oder beschädigt wurden.
• Wenn die Rücksendung durch den Kunden nicht in der Originalverpackung erfolgt.
• Wenn die Vertragswidrigkeit auf Verschleiß bei normalem Gebrauch zurückzuführen ist.
• Wenn sie einige Daten des Tickets oder des Kaufbelegs ändern, ändern oder ersetzen.
• Wenn die Seriennummer oder Identifikation des Produkts gehandhabt wird.
• Wenn nicht alle Elemente, Zubehörteile, Koffer oder Kartons mit dem Produkt zurückgegeben werden.